Servicio excepcional para cada uno de sus clientes.
StrattoVoice es la plataforma de comunicación con IA que atiende cada llamada, texto y mensaje — y resuelve la solicitud en sus propios sistemas, no solo toma el mensaje.
Llamadas entrantes · Llamadas salientes · SMS · WhatsApp · Email
Su call center y su IVR ya no dan abasto.
El volumen de llamadas sube, la paciencia baja, y su IVR sigue contestando con un menú. Las respuestas que buscan sus clientes viven en sistemas que sus agentes tienen que revisar a mano. Las buenas empresas pierden buenos clientes en esa brecha.
- Su IVR manda a los clientes por un laberinto de menús — y luego los deja esperando en una cola.
- Fuera de horario y en horas pico, las llamadas terminan en el buzón de voz. El cliente cuelga y llama a otro.
- Los agentes no pueden resolver un saldo, una factura o un reclamo sin dejar al cliente en espera mientras navegan tres sistemas.
- Cada transferencia y cada "permítame verificar" consume la paciencia del cliente — y eleva su costo por llamada.
La Plataforma
Todos los canales entran. Un solo resultado sale.
StrattoVoice responde en cualquier canal, dirige la conversación como su mejor agente y llega directo a sus sistemas de registro — para que la llamada termine resuelta, no atrapada en una cola.
StrattoVoice Enrutador · Orquestación La solicitud quedó terminada — no registrada, no desviada. Resuelta de verdad.
Todos los canales
Una plataforma
Equipo de agentes IA
Sus sistemas
El resultado
La solicitud quedó terminada — no registrada, no desviada. Resuelta de verdad.
No es una sola IA haciendo todo — es un equipo de especialistas, cada uno con un contexto acotado. Sin interferencias, sin alucinaciones.
Cada cliente. Cada canal. Cada vez.
No empezamos con IA.
Empezamos con las operadoras.
Desde 1995, nuestro equipo construye sistemas de voz de grado operador que manejan millones de llamadas — para operadoras móviles, bancos, aseguradoras y firmas de servicios financieros. Auto-attendant, correo de voz, IVR, reconocimiento de voz y automatización de llamadas. Teníamos reconocimiento de voz en producción en 1999, antes de que "IA de voz" fuera un término. Somos dueños de todo el stack de voz — no somos un revendedor — y por eso un contact center serio puede confiarnos su volumen real de llamadas.
- Construyendo voz desde
- 1995
- Reconocimiento de voz en producción
- Desde 1999
- Con la confianza de
- Operadoras móviles, banca y seguros
Cómo trabajamos
Un camino disciplinado desde la primera llamada hasta producción.
Sin cajas negras, sin alcance descontrolado. Cada proyecto avanza por seis etapas definidas — cada una con un entregable claro, una puerta de decisión y criterios de aceptación medibles. Usted siempre sabe dónde está y qué sigue.
- 1Evaluación Mapear el problema, dimensionar el valorEntregable
Evaluación de oportunidad + hipótesis de valor
Puerta Decisión de alcance: avanzar o no - 2Concepto Alcance, requisitos y roles alineadosEntregable
Blueprint de solución + requisitos + RACI
Puerta Alcance y criterios de aceptación firmados - 3Prototipo Escúchelo antes de comprometerseEntregable
Prototipo funcional de su caso de mayor valor
Puerta Concepto validado - 4MVP Grado de producción e integradoEntregable
MVP en producción + pruebas + revisión de seguridad
Puerta Pruebas de aceptación aprobadas + firma - 5Calibración Ajustado a sus KPIsEntregable
Sistema cumpliendo los KPIs acordados
Puerta Metas de KPI alcanzadas - 6Operar y mejorar Operación con SLA, mejora continuaEntregable
Operación con SLA + hoja de ruta de mejoras
Puerta Cadencia continua de revisión
Cada etapa termina en una decisión que usted controla — parar, ampliar o profundizar, con evidencia, no con fe.
Criterios de aceptación definidos · Revisión de seguridad y cumplimiento · KPIs medibles · Basado en ISO/IEC/IEEE 12207 + prácticas CMMI
Un motor. Dos formas de implementarlo.
Construido para el contact center empresarial, disponible para todo negocio.
Construido para su flujo exacto.
Para cualquier organización que opera un call center y un IVR — cooperativas de crédito, bancos, empresas de servicios públicos, aseguradoras. Integración profunda con sus sistemas de registro — core bancario, facturación, CRM, tickets — para que la IA resuelva un saldo, una factura o un reclamo, no solo tome un mensaje.
Su industria, preconfigurada.
Apps de comunicación con IA listas para consultorios dentales, clínicas médicas, salones, servicios para el hogar y más. Funcionando en 24 horas.
- Atención de llamadas 24/7
- Agendamiento en tiempo real
- Confirmaciones por SMS y email
- Reagendar, cancelar y seguimiento
Reduzca su costo de atención.
Eleve la experiencia de cada cliente.
Mejor servicio a menor costo — en cada llamada, cada canal, 24/7. Solicite una demo y escuche a StrattoVoice atender una llamada real, en vivo.