Plataforma StrattoVoice

La actualización con IA para su call center e IVR.

Para organizaciones que ya operan un contact center y conocen sus límites. StrattoVoice reemplaza el laberinto de menús con IA que atiende cada llamada, resuelve solicitudes dentro de sus sistemas de registro y trabaja por teléfono, SMS, WhatsApp y email — como una sola conversación.

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Qué hace

Construido para resolver, no para desviar.

Entrantes, resueltas Atiende cada llamada al instante, verifica al cliente y termina la solicitud — un saldo, una factura, un reclamo, una tarjeta — dentro de sus propios sistemas.
Salientes, proactivas Alertas, recordatorios, cobranza y campañas de seguimiento que la IA marca por sí misma — y maneja la conversación cuando el cliente contesta.
Omnicanal, un solo hilo Voz, SMS, WhatsApp y email como una sola conversación con contexto compartido — empiece por teléfono, termine por WhatsApp.
Sus sistemas de registro Integración profunda con core bancario, facturación de servicios, CRM y tickets — Symitar, Fiserv, Oracle CC&B, Salesforce, ServiceNow, Zendesk y su stack.
Un equipo de agentes IA Agentes especialistas — cuentas, facturación, disputas, salientes — cada uno con un contexto acotado. Sin interferencias, sin alucinaciones.
Plataforma de grado operador Construida por ingenieros de telecomunicaciones que operan voz en redes de operadoras desde 1995. Somos dueños de todo el stack de voz — sin intermediarios.
Diseñado para integrarse con
SymitarFiservOracle CC&BSAP IS-USalesforceDynamicsServiceNowZendesk+ su stack

Cómo trabajamos

Un camino disciplinado desde la primera llamada hasta producción.

Sin cajas negras, sin alcance descontrolado. Cada proyecto avanza por seis etapas definidas — cada una con un entregable claro, una puerta de decisión y criterios de aceptación medibles. Usted siempre sabe dónde está y qué sigue.

  1. 1
    Evaluación Mapear el problema, dimensionar el valor
    Entregable

    Evaluación de oportunidad + hipótesis de valor

    Puerta Decisión de alcance: avanzar o no
  2. 2
    Concepto Alcance, requisitos y roles alineados
    Entregable

    Blueprint de solución + requisitos + RACI

    Puerta Alcance y criterios de aceptación firmados
  3. 3
    Prototipo Escúchelo antes de comprometerse
    Entregable

    Prototipo funcional de su caso de mayor valor

    Puerta Concepto validado
  4. 4
    MVP Grado de producción e integrado
    Entregable

    MVP en producción + pruebas + revisión de seguridad

    Puerta Pruebas de aceptación aprobadas + firma
  5. 5
    Calibración Ajustado a sus KPIs
    Entregable

    Sistema cumpliendo los KPIs acordados

    Puerta Metas de KPI alcanzadas
  6. 6
    Operar y mejorar Operación con SLA, mejora continua
    Entregable

    Operación con SLA + hoja de ruta de mejoras

    Puerta Cadencia continua de revisión

Cada etapa termina en una decisión que usted controla — parar, ampliar o profundizar, con evidencia, no con fe.

Criterios de aceptación definidos · Revisión de seguridad y cumplimiento · KPIs medibles · Basado en ISO/IEC/IEEE 12207 + prácticas CMMI

Modalidad

Por proyecto. A la medida de su flujo.

Cada implementación de la Plataforma es a medida — sus tipos de llamada, sus sistemas, sus KPIs. Definimos el alcance juntos, usted aprueba cada puerta de decisión, y el precio es por proyecto: un compromiso definido, no una licencia por asiento.

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Su call center ya trabaja duro.

Dele la actualización que sus clientes sí van a notar.

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